Privacy policy

PRIVACYVERKLARING (AVG)

Neef Rob B.V.

Versie: 1.0
Status: Concept ter juridische eindcontrole
Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

  1. Inleiding

Neef Rob B.V. respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op:

  • onze webshop;
  • onze website;
  • bestellingen die u bij ons plaatst;
  • contact via e-mail, telefoon of contactformulieren;
  • aankopen in onze fysieke winkel voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt;
  • onze nieuwsbrief;
  • overige diensten van Neef Rob B.V.

Deze Privacyverklaring dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden, Cookieverklaring en overige juridische documenten.

  1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Neef Rob B.V.

Choorstraat 34
2611 JG Delft
Nederland

KvK-nummer: 68607202

BTW-identificatienummer: NL857517922B01

E-mail: info@neef-rob.nl

Website: www.neef-rob.nl

Voor vragen over deze Privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

  1. Op wie is deze Privacyverklaring van toepassing?

Deze Privacyverklaring geldt voor iedereen van wie Neef Rob B.V. persoonsgegevens verwerkt, waaronder:

  • bezoekers van onze website;
  • klanten van onze webshop;
  • bezoekers van onze fysieke winkel voor zover persoonsgegevens worden verwerkt;
  • nieuwsbriefabonnees;
  • personen die contact met ons opnemen;
  • zakelijke klanten;
  • leveranciers en zakelijke relaties, voor zover relevant.
  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u gebruikmaakt van onze diensten kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken.

Identificatiegegevens

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam (indien van toepassing);
  • factuur- en afleveradres.

Contactgegevens

  • e-mailadres;
  • telefoonnummer.

Bestelgegevens

  • bestelde producten;
  • ordernummer;
  • bestelgeschiedenis;
  • gekozen verzendmethode;
  • gekozen betaalmethode.

Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.

Neef Rob B.V. ontvangt in beginsel geen volledige betaalkaartgegevens of andere vertrouwelijke betaalinformatie, maar uitsluitend de informatie die noodzakelijk is voor de verwerking van uw bestelling.

Technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;
  • browsertype;
  • apparaatgegevens;
  • besturingssysteem;
  • bezochte pagina's;
  • datum en tijd van uw bezoek;
  • cookiegegevens.

Correspondentie

Wanneer u contact met ons opneemt kunnen wij de door u verstrekte gegevens verwerken, zoals:

  • e-mails;
  • contactformulierberichten;
  • eventuele bijlagen;
  • overige correspondentie.
  1. Grondslagen voor de verwerking

Neef Rob B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens omdat:

  • dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
  • wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • u hiervoor toestemming heeft gegeven;
  • wij een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van onze website of het voorkomen van fraude.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

  1. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden, waaronder:

  • het verwerken en leveren van bestellingen;
  • het verwerken van betalingen;
  • klantenservice;
  • beantwoording van vragen;
  • uitvoering van overeenkomsten;
  • administratie;
  • naleving van wettelijke verplichtingen;
  • fraudepreventie;
  • beveiliging van onze systemen;
  • verbetering van onze website en webshop;
  • verzending van nieuwsbrieven indien u daarvoor toestemming heeft gegeven;
  • communicatie over uw bestelling of account.

Wij verwerken niet méér persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

  1. Nieuwsbrief en marketing

7.1 Nieuwsbrief

Indien u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief van Neef Rob B.V., verwerken wij uw e-mailadres en, indien door u verstrekt, uw naam.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verzenden van nieuws, productinformatie, aanbiedingen, evenementen en andere informatie die verband houdt met de activiteiten van Neef Rob B.V.

7.2 Toestemming

Wij versturen uitsluitend nieuwsbrieven wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. In de meeste gevallen gebeurt dit op basis van uw toestemming of omdat de wet dit toestaat in het kader van een bestaande klantrelatie.

7.3 Afmelden

Iedere nieuwsbrief bevat de mogelijkheid om u eenvoudig af te melden.

Na afmelding ontvangt u geen commerciële nieuwsbrieven meer, tenzij u zich opnieuw aanmeldt.

  1. Klantaccount

8.1 Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt in onze webshop verwerken wij onder meer:

  • naam;
  • adresgegevens;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer (indien opgegeven);
  • bestelgeschiedenis;
  • accountinstellingen.

8.2 Doeleinden

Deze gegevens worden gebruikt om:

  • uw account beschikbaar te stellen;
  • toekomstige bestellingen eenvoudiger te maken;
  • uw bestelling(en) te verwerken;
  • klantenservice te kunnen verlenen;
  • uw account te beveiligen.

8.3 Wachtwoorden

Uw wachtwoord wordt niet leesbaar opgeslagen maar beveiligd volgens de gebruikelijke beveiligingsstandaarden van het gebruikte webshopsysteem.

  1. Webshop en bestellingen

9.1 Uitvoering van de overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst verwerken wij uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:

  • het verwerken van uw bestelling;
  • facturatie;
  • betaling;
  • verzending;
  • klantenservice;
  • wettelijke administratie.

9.2 Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens moeten op grond van fiscale en administratieve wetgeving worden bewaard.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

9.3 Fraudepreventie

Om misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te voorkomen kunnen bepaalde gegevens worden gebruikt voor controles die noodzakelijk zijn voor de bescherming van Neef Rob B.V., haar klanten en haar systemen.

  1. Betalingen

10.1 Betaalproviders

Voor de verwerking van betalingen werkt Neef Rob B.V. samen met gespecialiseerde en beveiligde betaalproviders.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de betaling.

10.2 Betaalgegevens

Neef Rob B.V. ontvangt in beginsel niet uw volledige betaalkaartgegevens of andere vertrouwelijke betaalinformatie.

Deze gegevens worden rechtstreeks verwerkt door de betreffende betaalprovider.

10.3 Achteraf betalen

Wanneer u kiest voor een betaalmethode waarbij achteraf wordt betaald, kan de betreffende betaalprovider persoonsgegevens verwerken ten behoeve van een krediet- of risicoanalyse overeenkomstig haar eigen privacyverklaring.

  1. Verzending van bestellingen

11.1 Vervoerder

Voor het bezorgen van bestellingen maakt Neef Rob B.V. gebruik van professionele vervoerders, waaronder PostNL.

11.2 Gegevens die worden gedeeld

Voor de uitvoering van de levering kunnen onder meer de volgende gegevens worden gedeeld:

  • naam;
  • afleveradres;
  • e-mailadres (indien nodig voor Track & Trace);
  • telefoonnummer (indien nodig voor de levering).

Deze gegevens worden uitsluitend verstrekt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

  1. Contactformulieren en klantenservice

12.1 Contact

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, sociale media of een contactformulier verwerken wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om uw vraag, verzoek of klacht te behandelen.

12.2 Correspondentie

Correspondentie kan worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor:

  • de afhandeling van uw vraag;
  • de uitvoering van een overeenkomst;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • de verdediging van een juridisch belang.
  1. Cookies en vergelijkbare technieken

13.1 Functionele cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de webshop.

Deze cookies kunnen onder meer worden gebruikt voor:

  • het onthouden van uw winkelwagen;
  • taalinstellingen;
  • beveiliging;
  • sessiebeheer.

13.2 Analytische cookies

Met behulp van analytische cookies verzamelen wij informatie over het gebruik van onze website.

Deze informatie helpt ons de website en dienstverlening te verbeteren.

Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

13.3 Marketingcookies

Indien u daarvoor toestemming heeft gegeven kunnen marketingcookies worden gebruikt om u relevantere advertenties of aanbiedingen te tonen.

13.4 Cookievoorkeuren

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookiebanner of via de instellingen van uw internetbrowser, voor zover technisch mogelijk.

Meer informatie is opgenomen in onze afzonderlijke Cookieverklaring.

  1. Websitestatistieken en analysetools

14.1 Algemeen

Neef Rob B.V. kan gebruikmaken van analysetools om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website en de webshop.

Deze gegevens worden gebruikt om:

  • de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;
  • technische problemen op te lossen;
  • de prestaties van de website te analyseren;
  • de dienstverlening verder te ontwikkelen.

14.2 Gegevens

Afhankelijk van de gebruikte analysetool kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

  • IP-adres (voor zover niet geanonimiseerd);
  • apparaatgegevens;
  • browsertype;
  • bezochte pagina's;
  • duur van het bezoek;
  • klikgedrag;
  • herkomst van bezoekers.

Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

  1. Sociale media

Neef Rob B.V. is actief op verschillende sociale mediaplatforms.

Wanneer u via sociale media contact met ons opneemt of onze pagina's bezoekt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van het betreffende platform.

Neef Rob B.V. heeft geen invloed op de wijze waarop deze platforms persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u daarom ook het privacybeleid van het betreffende sociale mediaplatform te raadplegen.

  1. Bewaartermijnen

16.1 Algemeen

Neef Rob B.V. bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

16.2 Wettelijke bewaarplicht

Gegevens die onderdeel uitmaken van de financiële administratie worden bewaard zolang de fiscale wetgeving dit voorschrijft.

16.3 Contactverzoeken

Gegevens die u verstrekt via e-mail of een contactformulier worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de afhandeling van uw vraag, verzoek of klacht, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een overeenkomst of een wettelijke verplichting.

16.4 Nieuwsbrief

Indien u zich afmeldt voor de nieuwsbrief wordt uw e-mailadres verwijderd uit de verzendlijst, tenzij een wettelijke grondslag bestaat om bepaalde gegevens langer te bewaren.

  1. Delen van persoonsgegevens met derden

17.1 Geen verkoop van persoonsgegevens

Neef Rob B.V. verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden.

17.2 Dienstverleners

Voor de uitvoering van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners, waaronder:

  • betaalproviders;
  • vervoerders, zoals PostNL;
  • hosting- en IT-dienstverleners;
  • leveranciers van webshopsoftware;
  • partijen die ondersteuning bieden bij e-mail- of nieuwsbriefdiensten;
  • accountants of administratieve dienstverleners, indien noodzakelijk.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Neef Rob B.V. of op basis van hun eigen wettelijke verplichtingen.

17.3 Verwerkersovereenkomsten

Indien een partij namens Neef Rob B.V. persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij waar wettelijk vereist een verwerkersovereenkomst waarin passende afspraken worden gemaakt over privacy en beveiliging.

17.4 Wettelijke verplichtingen

Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan bevoegde autoriteiten indien Neef Rob B.V. daartoe wettelijk verplicht is.

  1. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Neef Rob B.V. verwerkt persoonsgegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan een partij buiten de EER, gebeurt dit uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en passende waarborgen zijn getroffen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.

  1. Beveiliging van persoonsgegevens

Neef Rob B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Afhankelijk van de aard van de verwerking kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit:

  • beveiligde verbindingen (SSL/TLS);
  • toegangsbeveiliging;
  • wachtwoordbeveiliging;
  • beperkte toegang tot persoonsgegevens;
  • software-updates;
  • beveiligingsmonitoring;
  • back-upvoorzieningen.

Hoewel wij passende maatregelen treffen, kan geen enkele vorm van elektronische gegevensoverdracht of gegevensopslag volledige veiligheid garanderen.

  1. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt, voor zover de wet daarin voorziet, verzoeken om:

  • inzage in uw persoonsgegevens;
  • correctie van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
  • bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Neef Rob B.V. zal een verzoek zorgvuldig beoordelen en binnen de wettelijke termijn beantwoorden.

Indien een verzoek niet (volledig) kan worden uitgevoerd, zullen wij dit motiveren.

  1. Verzoeken en klachten

Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@neef-rob.nl

Om uw privacy te beschermen kan Neef Rob B.V. vragen om aanvullende informatie waarmee uw identiteit redelijkerwijs kan worden vastgesteld.

Bent u van mening dat Neef Rob B.V. niet zorgvuldig omgaat met uw persoonsgegevens, dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

  1. Minderjarigen

Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan zestien (16) jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover de wet deze toestemming vereist.

Indien u vermoedt dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

  1. Wijzigingen van deze Privacyverklaring

Neef Rob B.V. behoudt zich het recht voor deze Privacyverklaring te wijzigen of aan te vullen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Bij ingrijpende wijzigingen die gevolgen hebben voor de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, zullen wij bezoekers hierover informeren wanneer de wet dit voorschrijft.

  1. Contactgegevens

Voor vragen over deze Privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Neef Rob B.V.

Choorstraat 34
2611 JG Delft
Nederland

KvK: 68607202

BTW: NL857517922B01

E-mail: info@neef-rob.nl

Website: www.neef-rob.nl

  1. Slotbepaling

Deze Privacyverklaring is met zorg samengesteld en heeft tot doel u op een duidelijke en transparante wijze te informeren over de verwerking van persoonsgegevens door Neef Rob B.V.

Indien één of meerdere bepalingen uit deze Privacyverklaring ongeldig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Op deze Privacyverklaring is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, voor zover de toepasselijke privacywetgeving daarin voorziet.

Einde Privacyverklaring

Document: Privacyverklaring (AVG) Neef Rob B.V.
Versie: 1.0 
Status: Gereed

Zie ook Algemene Voorwaarden en de Disclaimer.